Política de privacidade
Última atualização: 26 de janeiro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a SOERA (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas os nossos serviços ou efectuas uma compra em soera-store.com (o "Site") ou, de outro modo, comunicas connosco relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu" referem-se a ti enquanto utilizadora dos Serviços, quer sejas cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.
Lê esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para reflectir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Iremos publicar a Política de Privacidade revista no Site, actualizar a data de "Última atualização" e tomar quaisquer outros passos exigidos pela lei aplicável.
Como recolhemos e utilizamos as tuas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos e recolhemos, nos últimos 12 meses, informações pessoais sobre ti a partir de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.
Que informações pessoais recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam, se relacionam com, descrevem ou podem ser associadas a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos directamente de ti
As informações que nos forneces directamente através dos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e email.
- Informações de encomenda, incluindo o teu nome, morada de facturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
- Informações de conta, incluindo nome de utilizadora, palavra‑passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
-
Informações de compra, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho, guardas na tua conta como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou cartões‑presente, ou compras.
- Pontos de fidelidade guardados/avaliações de produtos/referências/cartões‑presente guardados
- Informações de apoio ao cliente, incluindo a informação que optas por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos disponibilizes directamente determinadas informações sobre ti. Podes optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedir‑te de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a tua utilização
Poderemos também recolher automaticamente certas informações sobre a tua interacção com os Serviços ("Dados de utilização"). Para tal, poderemos utilizar cookies, pixéis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre como acedes e utilizas o nosso Site e a tua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outras informações relativas à tua interacção com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, poderemos obter informações sobre ti de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, morada de facturação) para processar o teu pagamento de modo a cumprir as tuas encomendas e fornecer‑te os produtos ou serviços solicitados, de modo a executar o nosso contrato contigo.
- Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em emails que te enviamos, ou interages com os nossos Serviços ou publicidade, nós ou terceiros com quem colaboramos poderemos recolher automaticamente determinadas informações utilizando tecnologias de rastreio online, tais como pixéis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Ver também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos as tuas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para fornecer os Serviços e executar o nosso contrato contigo, incluindo processar os teus pagamentos, cumprir as tuas encomendas, enviar notificações relativas à tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a tua conta. Podemos também melhorar a tua experiência de compra permitindo à Shopify corresponder a tua conta a outros serviços Shopify que possas optar por utilizar. Neste caso, a Shopify processará as tuas informações conforme descrito na sua Política de Privacidade.
- Marketing e publicidade. Podemos usar as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar‑te anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir usar as tuas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites. Se és residente no EEE, a base legal para estas actividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, nos termos do art.º 6.1.f do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a actividade potencialmente fraudulenta, ilegal ou maliciosa. Se optares por utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais de conta seguras. Recomendamos que não partilhes o teu nome de utilizadora, palavra‑passe ou outros dados de acesso com mais ninguém. Se acreditas que a tua conta foi comprometida, contacta‑nos imediatamente. Se és residente no EEE, a base legal para estas actividades de tratamento é o nosso interesse legítimo em manter o nosso website seguro para ti e outras clientes, nos termos do art.º 6.1.f do RGPD.
- Comunicação contigo e melhoria do Serviço. Utilizamos as tuas informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para sermos reativas para contigo, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial nos termos do art.º 6.1.f do RGPD.
Cookies
Tal como muitos websites, usamos Cookies no nosso Site. Para informação específica sobre os Cookies que usamos relacionados com a operação da nossa loja com a Shopify, vê https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as tuas acções e preferências), para executar análises e compreender melhor a interacção dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e optimizar os Serviços). Também poderemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por defeito, mas podes optar por configurar o teu navegador para remover ou rejeitar Cookies através das definições do navegador. Por favor, tem em conta que a remoção ou bloqueio de Cookies pode afectar negativamente a tua experiência de utilizadora e alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e a funcionalidade geral, podem funcionar incorrectamente ou deixar de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros como os nossos parceiros de publicidade.
O nosso website também reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC), que te permite optar por não participar em determinados usos ou divulgações das tuas informações. Se nos notificares da tua preferência através da GPC, trataremos esse sinal como um pedido válido de opt‑out de partilha / publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se formos capazes de associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de opt‑out também à conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, podes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados a partir do teu navegador ou dispositivo.
Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento contratual, fins legítimos e outras razões sujeitas a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento de encomendas e envio).
- Com parceiros empresariais e de marketing para prestar serviços e anunciar‑te. Os nossos parceiros empresariais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com as suas próprias notificações de privacidade.
- Quando nos diriges, pedes ou de outro modo consentes na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o teu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com sucesso.
- Em relação a uma transacção comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos das nossas utilizadoras ou outros.
W ostatnich 12 miesiącach ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych dotyczące użytkowniczek do celów określonych powyżej w sekcjach "How we Collect and Use your Personal Information" i "How we Disclose Personal Information":
| Kategoria | Kategorie odbiorców |
|---|---|
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We do not use or disclose sensitive personal information without your consent or for the purposes of inferring characteristics about you.
Com o teu consentimento partilhamos informações pessoais para efeitos de publicidade e marketing, conforme segue.
Nos últimos 12 meses "vendemos" e "partilhámos" (conforme estes termos estão definidos na lei aplicável) informações pessoais para efeitos de actividades de publicidade e marketing, conforme segue.
| Categoria de informações pessoais | Categorias de recipientes |
|---|---|
| Identificadores, tais como nome, endereço de e‑mail e número de telefone | Parceiros empresariais e de marketing |
| Informação comercial, tais como registos de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros empresariais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros empresariais e de marketing |
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não são afiliados connosco ou controlados por nós, deves rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exactidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que facultares em locais públicos ou semi‑públicos, incluindo informações que partilhes em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outras utilizadoras dos Serviços e/ou utilizadoras dessas plataformas de terceiros sem limitação relativamente à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo quando divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a serem usados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se fores a mãe ou a encarregada de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar‑nos usando os contactos indicados abaixo para pedir que sejam apagadas.
A partir da data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efectivo de que tenhamos "partilhado" ou "vendido" (conforme estes termos estão definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e retenção das tuas informações
Por favor, tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou intransponível, e não podemos garantir "segurança perfeita." Além disso, qualquer informação que nos envies pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.
Quanto tempo retemos as tuas informações pessoais depende de vários factores, tais como se precisamos das informações para manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os teus direitos
Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos abaixo relacionados com as tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar‑se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido na medida permitida por lei.
- Direito de acesso / saber: Podes ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que guardamos sobre ti, incluindo detalhes relativos às formas como usamos e partilhamos as tuas informações.
- Direito à eliminação: Podes ter o direito de solicitar que eliminemos informações pessoais que mantemos sobre ti.
- Direito à rectificação: Podes ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorrectas que mantemos sobre ti.
- Direito à portabilidade dos dados: Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre ti e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas excepções.
- Direito de optar por não participar na venda, partilha ou publicidade direccionada: Podes ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as tuas informações pessoais ou optar por não permitir o processamento das tuas informações pessoais para finalidades consideradas como "publicidade direccionada" ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis. Nota que se visitares o nosso Site com o sinal de opt‑out do Global Privacy Control activado, dependendo de onde te encontres, iremos automaticamente tratar isto como um pedido para opt‑out da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e navegador que usas para visitar o Site.
- Restrição do processamento: Podes ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para processar as tuas informações pessoais, podes ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelo: Podes ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar o teu pedido. Podes fazê‑lo respondendo directamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar‑te emails promocionais, e podes optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Se optares por não receber, poderemos ainda enviar emails não promocionais, tais como sobre a tua conta ou encomendas que tenhas efectuado.
Podes exercer quaisquer destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando‑nos utilizando os contactos fornecidos abaixo.
Não iremos discriminar‑te por exerceres quaisquer destes direitos. Podemos necessitar de recolher informações tuas para verificar a tua identidade, como o teu endereço de email ou informação de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar um agente autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que a autorizaste a agir em teu nome, e poderemos necessitar que confirmes a tua identidade directamente connosco. Responderemos ao teu pedido dentro dos prazos exigidos pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiveres reclamações sobre a forma como processamos as tuas informações pessoais, contacta‑nos utilizando os contactos fornecidos abaixo. Se não estiveres satisfeita com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo de onde vives, podes ter o direito de apelar da nossa decisão contactando‑nos utilizando os contactos indicados abaixo, ou apresentar a tua reclamação à autoridade de protecção de dados local. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela protecção de dados aqui.
Utilizadoras internacionais
Por favor nota que poderemos transferir, armazenar e processar as tuas informações pessoais fora do país onde vives. As tuas informações pessoais são também processadas por pessoal e prestadores de serviços terceiros e parceiros nesses países.
Se transferirmos as tuas informações pessoais fora da Europa, iremos confiar em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejares exercer quaisquer dos direitos disponíveis para ti, telefona‑nos ou envia‑nos um email para support@soera-store.com ou contacta‑nos em 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.
Para efeitos das leis de protecção de dados aplicáveis e salvo indicação em contrário, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.
Informação de contacto
Nome da loja online: SOERA
Nome da empresa: Reverie Brands PTE. LTD.
Número da empresa: 202503080W
Endereço: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore
Email: support@soera-store.com
Formulário de contacto: www.soera-store.com/pages/contact
Telefone: +1 786-686-0503
Horário de funcionamento: Segunda a sábado: 09:00 às 18:00 (Central European Time)
